Questions relatives au site
Je n’ai jamais reçu mes pièces, comment faire ?
Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier le statut de votre commande grâce à votre numéro de tracking s’il existe suivant le mode de transport choisi, sur le site du transporteur.
Si cette dernière n’est pas en transit après 48h, veuillez nous contacter par téléphone au +33 374.810.020.
Les pièces reçues ne correspondent pas à ma commande, comment faire ?
Si les pièces reçues ne correspondent pas aux éléments de votre bon de commande, nous vous invitons à nous contacter au +33 374.810.020 et à vous munir de votre bon de commande.
Je suis un particulier, puis-je acheter sur votre site ?
oui, notre site est à destination du particulier et du professionnel.
En temps que professionnel, j’ai besoin d’une facture, comment faire ?
Pour chaque commande, une facture est émise sur l’adresse mail communiquée lors de la validation de commande.
Questions relatives aux produits
Quel est le délai de préparation de vos commandes ?
Nos délais de préparation sont de 1 à 3 jours ouvrés en moyenne. A cela vient s’ajouter le délai de transport qui dépend de la prestation que vous aurez choisie lors de la validation de commande.
Quelle matière choisir pour mes écrous afin de correspondre à mes tiges filetées ?
Vous trouverez dans chaque fiche produit la meilleure association possible entre les tiges et les écrous.
Dois-je utiliser des rondelles pour le montage ?
Cela n’est pas obligatoire, mais les rondelles permettent d’avoir une surface plane pour le serrage des écrous sur les tiges
Dans quel cas utiliser de l’acier allié et l’acier inoxydable ?
En général, l’acier allié sera préféré à l’inox dès lors que vous aurez besoin de meilleures caractéristiques mécaniques, ainsi que pour des applications en intérieur. L’inox sera en revanche une meilleure solution en terme de résistance à la corrosion, et pour les applications extérieures. En cas de doute, n’hésitez pas à vous référer aux différentes fiches produits de notre site ou en nous contactant.
Quelles sont les précautions à prendre en utilisant des tiges filetées, écrous et rondelles ?
La première précaution à prendre en utilisant ce type de produits est de bien associer les diamètres des tiges et des écrous. Il est également important d’utiliser la bonne clé pour effectuer le serrage, en vérifiant au préalable la concordance des cotes sur plats de l’écrou, et de la clé.
Quelle est la différence entre une rondelle Nord Lock et une rondelle plate ordinaire ?
Une rondelle ordinaire a une surface plane, et ne permet « que » d’assurer un serrage uniforme pour l’écrou. La rondelle Nord Lock en revanche, permet à la fois d’assurer un serrage uniforme, et de renforcer la résistance de l’assemblage face aux éventuels efforts appliqués à l’installation.
